Términos y Condiciones 

 

Uso del Sitio Web y de Compra

A través del Sitio Web (www.quelite.mx), Enrique Aguilar Cervantes, (en lo sucesivo QUIQUE), le ofrece productos y eventos para que Usted pueda adquirirlos. Por lo que a continuación se detallan los Términos y Condiciones aplicables; tanto para el uso del Sitio Web, como para la compra de productos en él.

1. Términos de Uso del Sitio Web:

1. Al hacer uso del Sitio Web y realizar compras, Usted declara y se compromete a:

1. Ser mayor de edad, contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse en términos de estos Términos y Condiciones.

2. Haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

3. Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar órdenes legalmente válidas. A no realizar orden falsa y/o fraudulenta alguna. En cuyo caso, autoriza a QUIQUE para anularla e informar a las autoridades competentes.

4. Proporcionarnos los datos necesarios para procesar Su Pedido.

2. Está Usted de acuerdo en que:

1. La desinfección del empaque de su Producto(s) cuando arribe al domicilio de entrega es responsabilidad de Usted. Entiende que tan pronto abandona las instalaciones de QUIQUE su desinfección está fuera de nuestro alcance. Por lo que libera a QUIQUE de cualquier responsabilidad relacionada con ello.

2. Sólo Usted es responsable del uso del Producto(s). Así de que se cumplan las indicaciones que aparecen en el Sitio Web, en su etiquetado y/o empaque. Por lo que no se reserva y/o renuncia a cualquier derecho, reclamación, demanda, denuncia y/o acción en contra de QUIQUE, sus socios, empleados y/o personal que tenga relación con el uso del Producto(s).

3. QUIQUE puede suspender o cancelar su acceso al Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de expresar o existir causa alguna.

4. QUIQUE suspenderá y/o cancelará su acceso al Sitio Web sin necesitad de aviso previo siempre que:

1. Usted violente cualquier parte de los Términos y Condiciones aplicables.

2. Si Usted infringe derechos de propiedad intelectual de QUIQUE.

3. Si Usted mediante o durante el uso del Sitio Web incurre en actos que puedan ser ilícitos o derivar en responsabilidad o daño a QUIQUE o terceras personas.

4. Si a QUIQUE le es requerido por ley aplicable orden y/o instrucción de cualquier regulador, autoridad o agencia de gobierno.

5. QUIQUE deje de ofrecer sus Producto(s) o descontinúe el Sitio Web.

3. Sobre los datos que nos proporciona, Usted declara:

1. Que leyó nuestro Aviso de Privacidad de datos, disponible en el Sitio Web; y expresa su consentimiento expreso de los términos del mismo.

2. Que Usted es titular de los datos personales que nos proporciona. Y de existir datos de terceras personas, manifiesta que éstas autorizaron que le fueran proporcionados a QUIQUE, así como que le fue expresado por éstas su consentimiento expreso para que los mismos fueran tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad vigente, accesible en el Sitio Web.

4. En cumplimiento al artículo 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se señala como domicilio de QUIQUE el ubicado en Calle 21, Número 109, Colonia San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, C.P. 03800, Ciudad de México (en adelante el “domicilio de Quique”).

2. Términos y Condiciones de compra:

Usted se compromete a brindar en todo momento datos verdaderos y precisos, así como a mantenerlos siempre actualizados.

Usted podrá adquirir los productos del Sitio Web sin necesidad de crear una cuenta (invitado), sin embargo, Usted es el único responsable de ingresar correctamente los datos necesarios para poder concretar la compra. QUIQUE no será responsable de la equivocación de los datos ingresados por Usted.

Usted está de acuerdo en que será el único responsable del uso que se le da a su acceso como Invitado al Sitio Web.

1. Selección del producto y eventos. Usted podrá seleccionar los Productos y Eventos que desea y se encuentran en venta en el Sitio Web. QUIQUE se compromete a que los Productos y Eventos cumplan con las especificaciones detalladas, sin embargo, QUIQUE no podrá garantizar que el monitor de su computadora muestre los colores de manera exacta y precisa. Así como Usted entiende y acepta que derivado del material de los Productos los colores de estos podrán variar a lo que se muestra en el Sitio Web.

Los Productos ofrecidos dentro del Sitio Web están compuestos de materiales frágiles, como por ejemplo, cristal y/o vidrio. QUIQUE le recomienda ampliamente que dichos productos sean recolectados directamente en el Domicilio de Quique. En caso de que Usted decida adquirir dichos productos bajo el esquema de envió a domicilio, Usted asume toda la responsabilidad de los daños que sufran los Productos durante la manipulación y/o transportación que realice el proveedor de envió. Por lo cual, Usted no podrá reclamar la devolución de su dinero o la reposición de los productos por los daños que sufran los Productos.

Usted se compromete a procesar la compra teniendo la seguridad sobre la opción de medida, material, modelo, dimensión, color, fechas, espacios, locación o cualquier otra variación disponible. En caso de dudas al respecto se compromete a contactar a QUIQUE para aclararla previo a procesar su compra. Usted está de acuerdo en que una vez procesando la compra no podrá realizar cambio ni procederá devolución del Producto o del Evento.

2. Envío de los Productos. Durante el proceso de su compra, Usted podrá elegir exclusivamente entre las opciones de envío que se le ofrecen dentro del Sitio Web. En caso de querer recolectar los productos en el Domicilio de Quique, deberá realizar su compra y comunicarlo dentro de las 3-tres horas siguientes al correo electrónico: paservirle@quelite.mx. En caso de no comunicar nada, se entenderá que desea que se envíen los productos al domicilio que usted indique en su compra.

Usted entiende y está de acuerdo en que el tiempo de preparación de envío para los productos tarda entre uno a dos días hábiles en procesarse. El tiempo de entrega será el que se indique en el Sitio Web al momento de realizar su compra.

3. Envío de los boletos de los Eventos: El envió de los boletos para los eventos será mediante correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, con lo que Usted está de acuerdo. Le sugerimos revisar la bandeja de “SPAM” de su bandeja de correos. En caso de no recibir la entrada al Evento dentro de las 24-veinticuatro hora siguientes a su compra, deberá comunicarse al correo electrónico paservirle@quelite.mx explicando dicha situación para que se le reenvié el correo electrónico con su boleto. QUIQUE no se hace responsable por la imprecisión o errores cometidos por Usted al momento de ingresar los datos necesarios para la adquisición de los boletos.

En ninguna circunstancia procederá la cancelación, cambio o devolución de dinero, en caso de que Usted se haya equivocado en la selección del Evento, error de fecha, no pueda asistir o por cualquier otro motivo. Por tanto, le recomendamos ampliamente revisar su agenda y realizar su compra de manera cuidadosa y contemplando todos los escenarios.

En ningún caso los boletos serán transferibles.

4. Precio y forma de pago: El precio de cada Producto y Evento, así como las opciones de envío de los Productos son las que se exponen durante su proceso de compra que realiza a través del Sitio Web. El pago debe realizarse a través de los métodos que durante el proceso se le ofrecen.

El costo del envío será calculado al momento de ingresar los datos del domicilio de entrega y en caso de tratarse de un domicilio fuera del territorio mexicano los cargos adicionales, incluyendo, pero no limitado a las tarifas e impuestos de importación correrán por cuenta de Usted. 

Asimismo, Usted acepta y entiende que el envío gratis solamente procederá en envíos dentro de la República Mexicana y que solamente serán aplicables cuando así se señale en el Sitio Web al momento de realizar su compra.

Usted está de acuerdo en que no se realizará envío de Producto(s) alguno antes de recibir y confirmar que el total de su precio y envío se encuentra cubierto.

5. Cupones. Podrán existir cupones de descuento que deberán ser aplicados e ingresados en el Sitio Web, en el apartado señalado en este, al momento de realizar la compra del Producto y/o Eventos. En caso de no ingresar los cupones de descuento en el Sitio Web al momento de realizar la compra, estos no podrán ser aplicados posteriormente.

Asimismo, Usted está de acuerdo y entiende que los cupones no serán acumulables con cupones adicionales y no podrán ser utilizados en productos ya descontados, ni en temporada de oferta.

6. Confirmación de compra Una vez completado el proceso de compra, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra. Los Productos y/o Eventos contenidos dentro del correo electrónico conforman Su Pedido.

Si alguno de los Productos y/o Eventos de Su Pedido requiere de detalle adicional, QUIQUE se pondrá en contacto con Usted a través del correo electrónico o teléfono celular ingresados al momento de efectuarse la compra para que nos lo proporcione. De no recibir respuesta de su parte en las siguientes 02 horas al contacto por parte de QUIQUE, está Usted de acuerdo en que QUIQUE podrá llevar a cabo la selección entre las opciones disponibles sin responsabilidad alguna y sin que aplique su devolución por ello.

7. Política de Envíos y Entrega de los Productos. Aplicarán las siguientes reglas:

1. Fecha y Hora de Entrega. Haremos lo que esté en nuestras manos para que Su Pedido arribe lo más pronto posible. Sin embargo, nuestros envíos se realizan por medio de proveedores externos y hay cuestiones que no están en nuestras manos. Por lo que por ningún motivo se entenderá que existe el compromiso de entregarle en determinado horario o día.

2. Precisión de Dirección. Usted se compromete a especificar en la dirección de entrega número de interior y las observaciones necesarias para que la entrega de Su Pedido pueda ser efectuada. Usted está de acuerdo en que la imprecisión del domicilio de entrega derivará en la imposibilidad de la entrega y Usted se compromete a cubrir los gastos adicionales del proveedor de envíos que deriven de ello.

3. A quién se entrega y comprobante. Se preguntará por Usted en el domicilio de entrega. Sin embargo, Su Pedido será entregado a la persona que atienda al llamado y la firma de recepción podrá ser recabada físicamente o a través de dispositivo electrónico. Estando Usted de acuerdo con ello, así como en que el recibo físico o electrónico de la compañía de envíos será prueba indudable de la recepción de Su Pedido.

4. De no atenderse al repartidor. De no encontrar a persona alguna en el domicilio indicado, Usted deberá referirse al Correo con los Datos de Envío para identificar el número de identificación de su envío, o en caso de no ubicarlo podrá solicitarlo a paservirle@quelite.mx para que esté en posibilidad de dar seguimiento directo con la compañía correspondiente. Usted está de acuerdo que será su exclusiva responsabilidad concretar la recepción si esto sucede, así como en pagar los gastos de traslado, almacén y demás que esto genere.

5. Menores de edad. Sólo Usted es responsable de que quien reciba y/o utilice Su Pedido sea una persona mayor de edad. Y renuncia y/o no se reserva reclamo, denuncia, demanda o acción alguna en contra de QUIQUE ni la compañía de paquetería que derive del hecho de la recepción de Su Pedido por una persona menor de edad y se compromete a sacarlas en paz, a salvo e indemne de cualquier situación, reclamo y/o procedimiento en su contra que por ese motivo se origine.

8. Cancelación o modificación de Eventos: QUIQUE se reserva el derecho de cancelar o modificar la fecha de los Eventos sin su consentimiento, con lo cual Usted está de acuerdo.

En caso de cancelación, se realizará un reembolso al mismo medio de pago utilizado dentro de los 30-treinta días hábiles siguientes contados a partir de la fecha del Evento.

En caso de modificación de la fecha del Evento, QUIQUE se lo comunicará con por lo menos 24-veinticuatro horas antes de la fecha del Evento modificado para que Usted pueda reprogramar su asistencia. En este caso, no procederá devolución o reembolso alguno, aún y cuando Usted no pueda asistir al Evento reprogramado.

9. Garantía: No existe ningún tipo de garantía sobre los Productos y/o Eventos adquiridos.

10. Política de Reclamaciones y Devoluciones. Puede darse el caso que por un error humano e involuntario, QUIQUE envié un Producto diferente al que usted adquirió. En caso de que suceda esto, Usted se sujeta al siguiente procedimiento:

1. Procedimiento: 

1. Comunicación: Usted deberá ponerte en contacto con QUIQUE mediante el correo electrónico paservirle@quelite.mx, indicando claramente el error, así como evidencia fotográfica que demuestre dicho error dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes después del acto de entrega de sus Producto(s).

De no recibir dicho contacto dentro del plazo señalado en el párrafo anterior con la evidencia fotográfica y descripción, se asumirá para todo efecto legal que los Producto(s) de Su Pedido fue recibido a su entera satisfacción, liberando a QUIQUE de cualquier responsabilidad al respecto.

2. Acto de la entrega: Para efectos de este procedimiento, se entenderá por el acto de entrega el momento en el que Usted o la persona que atendió a la empresa de envíos recibió Su Pedido, se tomará en cuenta la hora de recepción conforme al recibo físico o electrónico que se genere del evento de la entrega.

De no concretarse la entrega de Su Pedido en el primer intento por imprecisión del domicilio, no haber sido atendida la empresa de envíos en el domicilio proporcionado, o por haberse negado en ese domicilio a recibirlo, se entenderá como el acto de la entrega el momento en que se verifica ese primer intento de entrega. Por lo que la hora para expresar la inconformidad por las condiciones en algún Producto(s) de Su Pedido comenzará a correr a partir de la hora en que se realizó ese primer intento de entrega.

3. Verificación: QUIQUE confirmará la procedencia de la devolución dentro de los 05 (cinco) días hábiles siguientes. En ningún caso procederá la devolución de Producto(s) si su integridad ha sido alterada o están dañados.

4. Efectos de la devolución: En caso de resultar procedente la devolución, Usted recibirá el reembolso del costo del producto dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la recepción del producto en el Domicilio de Quique.

NO SE REEMBOLSARÁ EL COSTO DE ENVÍO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

5. Retorno del Producto(s) devuelto. Antes de proceder con los efectos de la devolución será necesario que recibamos de vuelta el Producto(s) erróneos en el Domicilio de Quique.

Usted se compromete a empacar y proteger los Producto(s) antes de realizar la devolución. En caso de que el Producto devuelto se dañe por un ineficiente o no adecuado empaquetado, Usted autoriza a Quique a descontar el costo del producto del reembolso.

3. Notificaciones:

Cualquier notificación y/o aviso a realizarle a Usted será efectuado por QUIQUE a través de la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (WhatsApp) ingresada al momento de efectuarse la compra o los ingresados al suscribirse a nuestro boletín informativo. Con lo que está Usted de acuerdo.

Está Usted de acuerdo en que los avisos y/o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones y/o Su Pedido lo realizará mediante envío de correo electrónico a la dirección paservirle@quelite.mx.

4. Modificaciones a estos Términos y Condiciones.

1. Modificaciones. Usted está de acuerdo en que QUIQUE podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que aplicarán a su compra son los vigentes a la fecha en la que fue realizada.

2. Vigencia de Modificaciones. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, salvo que en ella se establezca una fecha distinta. Por lo que Usted se compromete a revisar los Términos y Condiciones aplicables previo a la realización de cualquier compra y a sólo proceder si está de acuerdo con ellos.

La compra efectuada en el Sitio Web implica que conoce y entiende los Términos y Condiciones aplicables, así como que está de acuerdo con ellos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables habrá de abstenerse de usar el Sitio Web y realizar compras en él.

5. Propiedad Intelectual, Industrial y Derechos de Autor: 

El hacer uso del Sitio Web no constituye transferencia o licencia de derecho alguno de propiedad intelectual, industrial o de autor. QUIQUE se reserva todos los derechos que deriven del Sitio Web.

6. Política de Privacidad.

Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en el sitio https://quelite.mx/aviso-de-privacidad/. Expresando Usted haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad, así como su consentimiento más amplio con la misma. De no estar de acuerdo con nuestra Aviso de Privacidad le pedimos abandone inmediatamente el Sitio Web y deje de usarlo.

7. Jurisdicción y Ley Aplicables.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto QUIQUE como Usted acuerdan someterse a las Leyes y Tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León; renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, nacionalidad o cualquier otra causa.

Fecha de Inicio de Vigencia: 1 de febrero de 2025